交通事故の損害賠償

第一生命の学資保険の請求書類について，あれだけの書類を提出したのに，転院先の病院の入院診断書を提出するように言われました。
怪我の診断書や入院期間を証明する書類や，手術の内容の書類などを揃えたのに，どうなってるんでしょうね。
診断書１通とるのに５０００円程度かかるのに，それは請求側が負担しなくてはいけないってことを，どう考えているのかと思います。入院１日で３０００円しか支給されなくて，しかも最初の入院４日間を越えた分だけしか支給されないのに，５０００円もする診断書を求めるなんて，ユーザー軽視も甚だしいと思う。
第一生命はもう絶対に利用しないと心に決めました。
だいたい学資保険なのに支払ったお金の全額より，総給付金が安くて，しかも２２歳にならないと支給されないなんて，学資保険の意味が全くないです。